Условия использования сервиса и обработки персональных данных
1 - Данный веб-сервис предназначен для оказания АО «МБ РУС» (далее – «МБ РУС») услуг, связанных с оформлением и обработкой Ваших заявок о заинтересованности в приобретении товаров, получении работ/услуг, предоставляемых МБ РУС и его дилерскими центрами (включая расчет предварительной стоимости выбранных товаров, работ/услуг (если применимо)), а также заявок на участие в мероприятиях, организуемых или проводимых МБ РУС и/или его дилерскими центрами.
Услуги включают следующие действия МБ РУС:
а) предоставление информации о возможности приобретения товаров, получения работ/услуг (например, сервисного/технического обслуживания) в выбранном дилерском центре МБ РУС в определенные дату и время (если применимо), а также передача заявки дилерскому центру для исполнения, информирование о статусе исполнения заявки.
В качестве дилерского центра может выступать также МБ РУС, в лице своего структурного подразделения, осуществляющего деятельность по продаже и послепродажному обслуживанию;
б) предоставление информации о предварительной стоимости и условиях приобретения автомобиля (в том числе, за счет предоставляемых в кредит средств, в рамках лизинга, по программе трейд-ин или иным программам), приобретения иных товаров, работ/услуг в дилерском центре;
в) предоставление информации о возможности регистрации для участия в определенном мероприятии, а также, если необходимо, организация непосредственного посещения мероприятий (включая регистрацию, заказ пропусков, предоставление трансфера и иные подготовительные действия);
г) направление напоминания о необходимости прохождения регламентированного заводом-изготовителем сервисного обслуживания автомобиля в целях обеспечения исправного состояния автомобиля для его безопасной эксплуатации и безопасности дорожного движения, а также о выполнении работ, необходимость в проведении которых выявлена по результатам проведенного сервисного обслуживания;
д) направление/предоставление по результатам исполнения заявки информации о выбранной модели автомобиля, ее свойствах и аналогах, информации о возможностях приобретения выбранной Вами модели и ее аналогов в случае наличия специальных предложений, скидок и акций, а также о наличии специальных предложений, скидок и акций на интересуемое сервисное обслуживание и о доступных программах лояльности.
В случае необходимости предоставления Вам информации для оказания вышеопределенных услуг такая информация предоставляется Вам посредством электронной почты, СМС-сообщений, телефонных звонков, мессенджеров или иных каналов коммуникации в соответствии с предоставляемыми Вами персональными данными.
2 - Для предоставления услуг МБ РУС:
2.1. обрабатывает персональные данные, предоставляемые Вами при заполнении веб-форм заявок, а также в ходе любых иных коммуникаций с МБ РУС и дилерским центром («Данные»);
2.2. передает Данные дилерскому центру для организации исполнения Вашей заявки (в том числе, для осуществления дилерским центром взаимодействия с Вами по поводу возможного приобретения выбранных товаров, получения запрашиваемых работ/услуг, в целях согласования условий и заключения дилерским центром договора с Вами о приобретении товаров, работ/услуг, в целях осуществления напоминания о месте и времени их получения), а также получает Данные и иную информацию от дилерского центра в процессе и/или по итогам исполнения им Вашей заявки (в том числе о результатах коммуникаций, о проданных товарах/оказанных услугах, об актуализации ранее предоставленных Данных);
2.3. в случае Вашей заинтересованности, если применимо, передает Данные ООО «МБ РУС Банк» («МБ РУС Банк») для организации исполнения Вашей заявки на приобретение автомобиля за счет предоставляемых в кредит средств (в том числе, для осуществления МБ РУС Банком взаимодействия с Вами по поводу возможного предоставления запрашиваемого кредитного предложения, в целях согласования условий и заключения МБ РУС Банком договора с Вами);
2.4. в случае Вашей заинтересованности, если применимо, передает Данные ООО «МБ РУС Финанс» («МБ РУС Финанс») для организации исполнения Вашей заявки на заключение договора лизинга в отношении автомобиля (в том числе, для осуществления МБ РУС Финанс взаимодействия с Вами по поводу предоставления запрашиваемого лизингового предложения, в целях согласования условий и заключения МБ РУС Финанс договора с Вами);
2.5. может привлекать лиц, обрабатывающих Данные по поручению, а также передавать Данные контрагентам, с которыми у МБ РУС заключены соответствующие договоры (например, компании, оказывающие услуги предоставления или поддержки информационных систем, центров обработки данных, колл-центра и работы с обращениями/рекламациями, организации мероприятий, услуги в сфере маркетинговой и рекламной деятельности и повышения ее эффективности (включая аналитические услуги) и иные).
3 - Для обработки Вашей заявки МБ РУС и, если применимо, дилерский центр (в том числе, через колл-центр) могут использовать Данные для связи с Вами посредством электронной почты, СМС-сообщений, телефонных звонков, мессенджеров или иных каналов коммуникаций. Данные также могут быть использованы после обработки заявки для проведения исследований удовлетворенности качеством обслуживания или других исследований для определения предпочтений клиентов и повышения эффективности взаимодействия с клиентами, для чего могут быть переданы компаниям, осуществляющим исследование или оказывающим услуги в сфере маркетинговой деятельности и повышения ее эффективности, с которыми у МБ РУС заключены соответствующие договоры.
4 - Полученные Данные, а также информация о результатах обработки заявки дилерским центром хранятся и обрабатываются в информационных системах МБ РУС для использования в целях отчетности, контроля качества обслуживания, формирования аналитики. МБ РУС и дилерские центры актуализируют полученные Данные по результатам коммуникаций с Вами и в случае получения новых заявок от Вас с тем, чтобы обеспечить их достоверность и точность.
5 - Данные могут обрабатываться любыми способами и любыми средствами, не противоречащими законодательству Российской Федерации. Срок хранения и использования Данных для вышеуказанных целей не превышает 1 (одного) года с даты направления Вами соответствующей заявки.
6 - Любая иная обработка Данных, не предусмотренная настоящими условиями, будет осуществляться только в случае предоставления Вами МБ РУС и/или дилерскому центру соответствующего согласия или наличия иного правового основания.
7 - Заполняя настоящую веб-форму, Вы гарантируете, что предоставленные Данные и иная информация принадлежат Вам как субъекту персональных данных, являются достоверными, актуальными и точными. МБ РУС гарантирует соблюдение требований законодательства и применение организационно-технических и правовых мер, обеспечивающих безопасность получаемых персональных данных, а также отсутствие передачи Данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных.
8 - В случае возникновения любых вопросов и обращений касательно обработки Данных с использованием сервиса Вы можете обратиться по адресу электронной почты hotline@mbrus.ru либо с помощью письменного обращения в адрес АО «МБ РУС» (125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39А) или дилерского центра.
9 - Для прекращения направления Вам коммуникаций, указанных в п. 1 выше, Вы можете использовать кнопку «Отписаться» в полученных электронных письмах или сообщениях в мессенджере (если соответствующая функция доступна) - в таком случае, прекращаются коммуникации на адрес электронной почты или номер телефона, с которого была активирована функция отписки - или обратиться по указанным в п. 8 адресам с соответствующей просьбой либо позвонить в контакт-центр МБ РУС по номеру 8-800-302-07-48. Для Вашего удобства и в зависимости от функционала сервиса отписки в конкретном случае, Вы можете отказаться от получения коммуникаций по одному направлению услуг, сохранив при этом возможность получать информацию по другому интересующему Вас направлению, либо отказаться от получения любых коммуникаций.
10 - Политика обработки данных МБ РУС, а также описание Ваших прав, как субъекта персональных данных, и возможностей их реализации приведены на официальном сайте АО «МБ РУС» https://seres.ru в разделе «Защита данных».